騰訊公司是何如進行新員工培訓的？“一切要以用戶價值為出發(fā)點”，是騰訊用戶導向的直觀體現(xiàn)。對企業(yè)培訓人而言，培訓對象就是用戶。項目組為不同崗位條線的新人都設計了適配其特性的培養(yǎng)項目、主題活動，在模擬與真實情境中持續(xù)體驗，不斷創(chuàng)造新老員工分享交流的機會；同時，企業(yè)的技術基因也讓項目組能夠靈活運用在線平臺，打造了一系列充滿“溫度”的培訓體驗。

一、定制專屬實踐體驗

擁有六大事業(yè)群的騰訊，其新員工入職后的崗位通道也較多。項目組以“體驗”為關鍵要素，針對不同通道新人，打磨出了個性化的培養(yǎng)項目和主題活動。

騰訊的“產品思維”業(yè)界聞名，產品新人的培養(yǎng)也頗受重視。事實上，騰訊的產品新人雖然是依照產品經理標準招收入職，但大學并未開設產品經理專業(yè)，這些產品新人通常來自計算機、數(shù)據(jù)等其他學科。因此，產培新人入職后——從應屆生到產品經理的角色轉化是重中之重。

輪崗采用“雙選”模式，例如技術部門提供數(shù)十個崗位，供產培生選擇，與此同時技術也在挑選與崗位要求相匹配的候選產培生，最終通過面試的方式完成“雙選”，實現(xiàn)人與崗位的最佳適配——即在一個崗位實踐一年后，按照“雙選”模式再去另一個崗位實踐一年。且兩年輪崗實戰(zhàn)期間，產培生獲取的學習資源十分多樣化，包括從典型的工作場景到內外部最佳產品實踐、從自發(fā)學習交流圈到標桿企業(yè)游學等。

在線上培訓系統(tǒng)也可以實現(xiàn)各個崗位的知識學習，員工可以在企業(yè)培訓系統(tǒng)里尋找并選擇自己喜歡的崗位，隨時隨地去學習磨礪自己，一段時間的學習培訓基本上都能確定自己合適哪一方面并且為之奮斗，為公司提供更多的優(yōu)秀人才。

二、搭建溝通分享的橋梁

鵝廠學習文化重點強調了“分享、總結是更好的學習”，在內部培養(yǎng)實踐中始終延續(xù)著“分享”的好習慣，新人培養(yǎng)項目和活動同樣如此。項目組除了安排經驗豐富的資深員工進行經驗傳承與分享，同時還為新人搭建了各種分享發(fā)聲的平臺，幫助新人向前輩和管理者傳達自己的心聲。

“騰訊達人”和“鵝廠老兵話鵝廠”是騰訊較為經典的社招新人培養(yǎng)項目，其底層思路是希望摒棄“強硬的灌輸”，通過讓新人與“老鵝”交流，探索、挖掘騰訊的真正面貌。

項目組持續(xù)對95后群體進行分析、研究，同時結合新員工培訓的需求調研得出，95后所希望的培訓是真實且有趣的，對“權威”的興趣度與接受度在下降。基于這一調研結果，項目組決定采用相對更有趣、易接受的方式來設計培訓，同時更多地去了解95后的心聲與觀點，為他們提供發(fā)聲和交流的機會。

校招新員工在經歷8天封閉培訓之后，便回到各自的崗位，進入各大事業(yè)群和部門接著參與相關培訓。而每年的11月和12月，騰訊學院會聯(lián)合各BG和分公司共同為該年度應屆畢業(yè)生組織“畢業(yè)生回歸”系列活動。

三、更新迭代，應對需求變更

隨著新員工群體的年齡變化，從85、90后逐漸到90、95后，新員工的培養(yǎng)方案也會緊隨變化。項目組每年都會對當年的新員工培養(yǎng)效果進行整體復盤，針對新員工的自身學習需求及組織在不同發(fā)展階段時對新員工能力的要求，迭代優(yōu)化后續(xù)的培養(yǎng)方案。

比如，在學習內容上，隨著畢業(yè)生的職場基礎能力越來越強，項目組將已有“office課程”由必修課調整為選修課，在滿足部分同學訴求的同時，也給予了大家更多自主選擇權。

在2020年上半年的疫情防控期間，為應對特殊時期下的新員工培訓需求，項目組快速將面授內容全部調整為線上課程；同時通過運營微信群，展開了云開班、云破冰、云分享、云交流等一系列活動。待疫情緩和后，進而組織了兩天兩夜的“小Q創(chuàng)造營”，為校招新員工創(chuàng)造線下見面交流和互動的機會，并且設計了多種充滿趣味的輕量活動。

事實上，完全從學員角度出發(fā)，注重體驗、分享、迭代三大特征，亦是真正將“溫度”貫徹了騰訊新員工培養(yǎng)全體系。這一片沃土中，充滿了暖心且積極的能量，相信必能結出累累碩果。

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