攝像頭問題及解決方案：

一、瀏覽器版本問題

1.不要使用IE瀏覽器或者Win10的edge瀏覽器。
2.建議使用谷歌Chrome等主流瀏覽器。
3.升級(jí)到最新版本瀏覽器。

二、攝像頭設(shè)備問題

1.請(qǐng)先檢查攝像頭是不是可以正常使用（比如攝像頭有沒有插入主機(jī)USB接口，且有沒有插緊）,Windows 下可以在開始菜單搜索相機(jī)，打開相機(jī)檢查攝像頭是否能正常查看。

2.確認(rèn)設(shè)備正常后查看是否允許我們的網(wǎng)站訪問攝像頭，允許后，刷新一下界面即可進(jìn)入考試；
谷歌瀏覽器設(shè)置位置：

360瀏覽器設(shè)置位置：

3.如果已經(jīng)允許了，還是不行，考慮是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或者有別的頁面在使用著攝像頭，系統(tǒng)中只允許一個(gè)應(yīng)用訪問攝像頭，請(qǐng)把其他占用攝像頭的應(yīng)用頁面關(guān)掉再刷新界面,或者重啟設(shè)備重新進(jìn)入考試，或者把殺毒軟件關(guān)閉，如：退出360衛(wèi)士等殺毒軟件。

4.以上操作完成后，還是提示無法訪問攝像頭，則需檢查是否已經(jīng)開啟麥克風(fēng)權(quán)限，下面小編用win 10系統(tǒng)演示開啟麥克風(fēng)權(quán)限的操作：
點(diǎn)擊電腦左下角菜單欄，點(diǎn)擊設(shè)置。

在設(shè)置中點(diǎn)擊打開隱私設(shè)置。

點(diǎn)擊選擇麥克風(fēng)，開啟允許應(yīng)用使用麥克風(fēng)。

完成后，刷新課程頁面或者關(guān)閉課程頁面再重新打開。

三、常見攝像頭提示問題

3.1顯示攝像頭被占用

原因:?攝像頭已被其他應(yīng)用占用（比如是不是開了釘釘會(huì)議，或者是騰訊會(huì)議等）
解決辦法：?檢查是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或則有別的頁面在使用著攝像頭，系統(tǒng)中只
允許一個(gè)應(yīng)用訪問攝像頭，請(qǐng)把其他占用攝像頭的應(yīng)用或者頁面關(guān)掉，再刷新界面，或者重
啟電腦重新進(jìn)入考試。

3.2提示“無法使用攝像頭，沒有權(quán)限訪問攝像頭”

原因:?可能是打開試卷鏈接所使用的瀏覽器沒有允許攝像頭訪問
解決辦法:?首先檢查攝像頭設(shè)備是否正常，可以調(diào)用系統(tǒng)的相機(jī)看看是否正常，然后把相機(jī)
關(guān)掉；確認(rèn)設(shè)備正常后查看是否允許我們的網(wǎng)站訪問攝像頭；允許后，刷新一下界面即可進(jìn)
入考試，還未能正常使用則需要檢查麥克風(fēng)權(quán)限是否已經(jīng)開啟。

3.3出現(xiàn)A瀏覽器支持?jǐn)z像頭抓拍，B瀏覽器不支持
原因:?需要升級(jí)瀏覽器，升級(jí)到最新版本。
解決辦法:?更換瀏覽器或升級(jí)瀏覽器。

3.4攝像頭顯示后置攝像頭
原因:?電腦有多個(gè)攝像頭造成
解決辦法:?在瀏覽器里面設(shè)置切換回后置攝像頭，谷歌瀏覽器操作如下：

3.5答題時(shí)，實(shí)時(shí)畫面顯示黑屏或靜態(tài)頁面

原因:
1.可能是使用了虛擬攝像頭，或者考生自己擋住，或者攝像頭被占用。
2.查看是否使用華為筆記本電腦，有些華為筆記本攝像頭需要手動(dòng)打開。

解決辦法：
1.檢查是否遮擋攝像頭，關(guān)閉虛擬攝像頭軟件和關(guān)閉殺毒軟件。
2.華為筆記本出現(xiàn)攝像頭黑屏可以根據(jù)以下方法解決。
華為筆記本：
華為筆記本攝像開關(guān)一般在筆記本鍵盤的第一行中間有一個(gè)攝像頭按鍵，開啟攝像需要手動(dòng)按攝像頭按鍵將攝像頭彈出，彈出后便能正常使用攝像功能。

3.6攝像頭界面顯示

原因:
1.攝像頭連接問題。
2.是否使用聯(lián)想筆記本電腦，有些聯(lián)想筆記本電腦需要打開攝像頭開關(guān)。

解決辦法：
1.檢查攝像頭是否連接異常，關(guān)閉虛擬攝像頭軟件和關(guān)閉殺毒軟件
2.聯(lián)想筆記本電腦攝像頭異常解決辦法如下：
聯(lián)想筆記本：
聯(lián)想筆記本出現(xiàn)攝像頭禁止使用的圖標(biāo)，有些型號(hào)的聯(lián)想筆記本在攝像頭的上方會(huì)有一個(gè)物理的開關(guān)，我們使用攝像頭的時(shí)候需要手動(dòng)將開關(guān)打開才能正常使用攝像頭。

以上就是常見攝像頭無法使用的問題及解決辦法，還有其他問題可以聯(lián)系客服。