騰訊公司是何如進(jìn)行新員工培訓(xùn)的？“一切要以用戶價值為出發(fā)點”，是騰訊用戶導(dǎo)向的直觀體現(xiàn)。對企業(yè)培訓(xùn)人而言，培訓(xùn)對象就是用戶。項目組為不同崗位條線的新人都設(shè)計了適配其特性的培養(yǎng)項目、主題活動，在模擬與真實情境中持續(xù)體驗，不斷創(chuàng)造新老員工分享交流的機(jī)會；同時，企業(yè)的技術(shù)基因也讓項目組能夠靈活運用在線平臺，打造了一系列充滿“溫度”的培訓(xùn)體驗。

一、定制專屬實踐體驗

擁有六大事業(yè)群的騰訊，其新員工入職后的崗位通道也較多。項目組以“體驗”為關(guān)鍵要素，針對不同通道新人，打磨出了個性化的培養(yǎng)項目和主題活動。

騰訊的“產(chǎn)品思維”業(yè)界聞名，產(chǎn)品新人的培養(yǎng)也頗受重視。事實上，騰訊的產(chǎn)品新人雖然是依照產(chǎn)品經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)招收入職，但大學(xué)并未開設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理專業(yè)，這些產(chǎn)品新人通常來自計算機(jī)、數(shù)據(jù)等其他學(xué)科。因此，產(chǎn)培新人入職后——從應(yīng)屆生到產(chǎn)品經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)化是重中之重。

輪崗采用“雙選”模式，例如技術(shù)部門提供數(shù)十個崗位，供產(chǎn)培生選擇，與此同時技術(shù)也在挑選與崗位要求相匹配的候選產(chǎn)培生，最終通過面試的方式完成“雙選”，實現(xiàn)人與崗位的最佳適配——即在一個崗位實踐一年后，按照“雙選”模式再去另一個崗位實踐一年。且兩年輪崗實戰(zhàn)期間，產(chǎn)培生獲取的學(xué)習(xí)資源十分多樣化，包括從典型的工作場景到內(nèi)外部最佳產(chǎn)品實踐、從自發(fā)學(xué)習(xí)交流圈到標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)等。

在線上培訓(xùn)系統(tǒng)也可以實現(xiàn)各個崗位的知識學(xué)習(xí)，員工可以在企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)里尋找并選擇自己喜歡的崗位，隨時隨地去學(xué)習(xí)磨礪自己，一段時間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)基本上都能確定自己合適哪一方面并且為之奮斗，為公司提供更多的優(yōu)秀人才。

二、搭建溝通分享的橋梁

鵝廠學(xué)習(xí)文化重點強(qiáng)調(diào)了“分享、總結(jié)是更好的學(xué)習(xí)”，在內(nèi)部培養(yǎng)實踐中始終延續(xù)著“分享”的好習(xí)慣，新人培養(yǎng)項目和活動同樣如此。項目組除了安排經(jīng)驗豐富的資深員工進(jìn)行經(jīng)驗傳承與分享，同時還為新人搭建了各種分享發(fā)聲的平臺，幫助新人向前輩和管理者傳達(dá)自己的心聲。

“騰訊達(dá)人”和“鵝廠老兵話鵝廠”是騰訊較為經(jīng)典的社招新人培養(yǎng)項目，其底層思路是希望摒棄“強(qiáng)硬的灌輸”，通過讓新人與“老鵝”交流，探索、挖掘騰訊的真正面貌。

項目組持續(xù)對95后群體進(jìn)行分析、研究，同時結(jié)合新員工培訓(xùn)的需求調(diào)研得出，95后所希望的培訓(xùn)是真實且有趣的，對“權(quán)威”的興趣度與接受度在下降?；谶@一調(diào)研結(jié)果，項目組決定采用相對更有趣、易接受的方式來設(shè)計培訓(xùn)，同時更多地去了解95后的心聲與觀點，為他們提供發(fā)聲和交流的機(jī)會。

校招新員工在經(jīng)歷8天封閉培訓(xùn)之后，便回到各自的崗位，進(jìn)入各大事業(yè)群和部門接著參與相關(guān)培訓(xùn)。而每年的11月和12月，騰訊學(xué)院會聯(lián)合各BG和分公司共同為該年度應(yīng)屆畢業(yè)生組織“畢業(yè)生回歸”系列活動。

三、更新迭代，應(yīng)對需求變更

隨著新員工群體的年齡變化，從85、90后逐漸到90、95后，新員工的培養(yǎng)方案也會緊隨變化。項目組每年都會對當(dāng)年的新員工培養(yǎng)效果進(jìn)行整體復(fù)盤，針對新員工的自身學(xué)習(xí)需求及組織在不同發(fā)展階段時對新員工能力的要求，迭代優(yōu)化后續(xù)的培養(yǎng)方案。

比如，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，隨著畢業(yè)生的職場基礎(chǔ)能力越來越強(qiáng)，項目組將已有“office課程”由必修課調(diào)整為選修課，在滿足部分同學(xué)訴求的同時，也給予了大家更多自主選擇權(quán)。

在2020年上半年的疫情防控期間，為應(yīng)對特殊時期下的新員工培訓(xùn)需求，項目組快速將面授內(nèi)容全部調(diào)整為線上課程；同時通過運營微信群，展開了云開班、云破冰、云分享、云交流等一系列活動。待疫情緩和后，進(jìn)而組織了兩天兩夜的“小Q創(chuàng)造營”，為校招新員工創(chuàng)造線下見面交流和互動的機(jī)會，并且設(shè)計了多種充滿趣味的輕量活動。

事實上，完全從學(xué)員角度出發(fā)，注重體驗、分享、迭代三大特征，亦是真正將“溫度”貫徹了騰訊新員工培養(yǎng)全體系。這一片沃土中，充滿了暖心且積極的能量，相信必能結(jié)出累累碩果。

線上培訓(xùn)平臺用好智學(xué)企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)，專為企業(yè)教學(xué)培訓(xùn)提供一攬子解決方案，支持創(chuàng)建錄播課、直播課和圖文課程，做好知識管理、做好學(xué)習(xí)計劃給員工規(guī)劃清晰的提升路徑，隨時關(guān)注培訓(xùn)的過程，助力企業(yè)提高培訓(xùn)效率，提升績效水平，為企業(yè)發(fā)展應(yīng)選擇好智學(xué)。