在疫情影響之下，越來越多的企業(yè)通過在線培訓系統(tǒng)紛紛加入了企業(yè)在線培訓大軍中。這是因為在經(jīng)濟全球化的背景下，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而企業(yè)員工培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要內(nèi)容。培訓可以為企業(yè)員工創(chuàng)造學習機會，提高員工的工作效率，從而提高企業(yè)業(yè)績，達到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。在企業(yè)的培訓工作中，培訓效果評估是培訓工作的一個重要環(huán)節(jié)。值得考慮的是，企業(yè)在線培訓系統(tǒng)如何進行效果評估呢？

眾所周知，對培訓評估的標準使用，應(yīng)用最廣泛的就是美國學者柯克帕特理克（Kirkpatrick）提出的培訓效果四級評估模式，又稱“柯式模式”，即反應(yīng)層、知識層、行為層、結(jié)果層。

1.反應(yīng)層: 即了解學員對培訓課程的反映,通過學員的態(tài)度、意見、互動情況等來總結(jié)他們對培訓方法、培訓內(nèi)容和企業(yè)培訓講師的看法。

2.知識層: 主要是針對學員的學習情況,通過測試或?qū)嶋H操作等方法，了解學員對于在培訓中涉及到的一些理論知識和實際技能有多大程度的提高。

3.行為層: 即行為改變，確定受訓人員培訓后在實際工作中行為的變化，以判斷培訓知識、技能、方法和態(tài)度等對實際工作產(chǎn)生的影響。

4.結(jié)果層: 即企業(yè)培訓為公司帶來多大的效益，它要從兩個角度入手，一是員工個人績效的提高；二是公司績效的提高。

而企業(yè)利用在線培訓系統(tǒng)至少能進行“柯式模式”中的第一級評估和第二級評估，我們來看看具體做法。

首先，我們來看看企業(yè)如何利用在線培訓系統(tǒng)完成培訓效果第一級評估。

企業(yè)于在線培訓系統(tǒng)中上傳培訓課件并創(chuàng)建培訓課程，輕松就可創(chuàng)建自己的企業(yè)培訓課程，開放給自己的員工學習。企業(yè)在線培訓系統(tǒng)具有查看統(tǒng)計分析以及學習記錄的功能，因此企業(yè)培訓負責人員可隨時查看員工培訓分析數(shù)據(jù)，掌握員工參加培訓情況。

在統(tǒng)計分析中，企業(yè)培訓負責人可以查看員工總的培訓情況，包括平均學習時長、最高學習時長、已學人數(shù)和每小節(jié)學習人數(shù)分析等等。

在學習記錄中，企業(yè)培訓負責人可以查看每個員工的詳細培訓情況，包括學習進度、學習時長及完成的測試數(shù)等等。同時，企業(yè)還可查看員工對培訓課程的評價、問答及筆記情況。通過這些信息，企業(yè)可總結(jié)員工對培訓內(nèi)容和培訓講師的看法，分析每個員工對培訓課程的積極度和滿意度。

同時，企業(yè)可利用在線培訓系統(tǒng)完成培訓效果第二級評估。在創(chuàng)建培訓課程的過程中，企業(yè)培訓負責人員可以在每個培訓課程中插入培訓試卷，檢測員工對培訓中涉及到的一些理論知識和實際技能的掌握程度,這種對學員實際學到知識的評估可以直接檢驗這個層面的培訓效果。

企業(yè)利用在線培訓系統(tǒng)能較輕松地完成“柯式模式”中的第一級評估和第二級評估，進行培訓效果評估。然而，要進行“柯式模式”中行為層和結(jié)果層的評估，還需觀察參與培訓員工在實際工作中行為的變化及分析公司的銷售額、利潤率等指標，以判斷培訓知識對員工實際工作和企業(yè)產(chǎn)生的影響。

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