根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，中國(guó)的企業(yè)的平均壽命2.5年，這為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。如今，越來(lái)越多的企業(yè)希望通過(guò)培訓(xùn)和人才，提高培養(yǎng)員工自身競(jìng)爭(zhēng)力，然而，要實(shí)施成功的人才培訓(xùn)計(jì)劃，知識(shí)管理成為至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)樗梢詾槠髽I(yè)組織提供所需的“燃料”。

什么是知識(shí)管理？

知識(shí)管理涉及如何有效地捕捉、歸納和分享員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。然而，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)往往陷入陷入形式化的誤區(qū)。為了避免這些誤區(qū)，我們將避免探討一些知識(shí)管理中需要的問(wèn)題。

知識(shí)管理不是強(qiáng)制員工分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

強(qiáng)制員工分享工作和技術(shù)知識(shí)通常不會(huì)取得理想的效果。員工可能會(huì)擔(dān)心分享自己多年積累的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)后，會(huì)導(dǎo)致自己不再獨(dú)特，從而很容易被替代。為了避免這種情況，知識(shí)分享應(yīng)該建立在奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，員工應(yīng)該意識(shí)到為自己分享知識(shí)以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有好處。

文字難以記錄隱性知識(shí)

有些關(guān)鍵的知識(shí)是隱性的，難以用文字準(zhǔn)確地表達(dá)。比如，銷(xiāo)售人員對(duì)于微表情得到判斷、設(shè)計(jì)師的審美思維、醫(yī)生在手術(shù)中的緊張應(yīng)對(duì)等，都屬于這類(lèi)知識(shí)。這些知識(shí)很難用傳統(tǒng)的文檔方式記錄下來(lái)，需要采用更靈活的方式來(lái)分享，因此例如專(zhuān)場(chǎng)的交流、實(shí)踐操作演示等。

如何進(jìn)行有效的知識(shí)管理？

線下分享+線上留存，實(shí)現(xiàn)共享“知識(shí)地圖”
企業(yè)可以采取線下和線上相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行知識(shí)分享。線下分享可以增加員工的參與感，而線上留存則可以方便隨時(shí)回顧內(nèi)容。這樣，企業(yè)可以建立一個(gè)共享的“知識(shí)”地圖”，使得不同領(lǐng)域的專(zhuān)家逐漸浮出水面，員工知道在遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該向誰(shuí)尋求幫助。好智學(xué)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，支持創(chuàng)建學(xué)習(xí)計(jì)劃，為員工培訓(xùn)規(guī)劃清晰的學(xué)習(xí)地圖。

幫助員工換位思考，了解不同角色的思維邏輯
通過(guò)輪崗和角色切換，員工能夠更好地理解不同職能部門(mén)的工作邏輯和問(wèn)題。這有助于改善跨部門(mén)合作，幫助團(tuán)隊(duì)更切實(shí)地解決問(wèn)題。

關(guān)注失敗、讓步、變通等經(jīng)驗(yàn)的分享
員工的失敗經(jīng)驗(yàn)和成功經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的教訓(xùn)。通過(guò)分享這些經(jīng)驗(yàn)，其他員工可以學(xué)到如何避免錯(cuò)誤，以及如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。特別是變通思維，可以幫助員工打破思維定勢(shì)，創(chuàng)新解決問(wèn)題的方式。

通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)創(chuàng)新。通過(guò)有效的知識(shí)管理，員工可以更好地學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題，同時(shí)為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。不僅有利于知識(shí)的積累，還能夠激發(fā)創(chuàng)新思維，讓企業(yè)在不斷變化的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。