在疫情影響之下，越來越多的企業(yè)通過在線培訓(xùn)系統(tǒng)紛紛加入了企業(yè)在線培訓(xùn)大軍中。這是因為在經(jīng)濟全球化的背景下，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)和管理的重要內(nèi)容。培訓(xùn)可以為企業(yè)員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，提高員工的工作效率，從而提高企業(yè)業(yè)績，達到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。在企業(yè)的培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作的一個重要環(huán)節(jié)。值得考慮的是，企業(yè)在線培訓(xùn)系統(tǒng)如何進行效果評估呢？

眾所周知，對培訓(xùn)評估的標準使用，應(yīng)用最廣泛的就是美國學(xué)者柯克帕特理克（Kirkpatrick）提出的培訓(xùn)效果四級評估模式，又稱“柯式模式”，即反應(yīng)層、知識層、行為層、結(jié)果層。

1.反應(yīng)層: 即了解學(xué)員對培訓(xùn)課程的反映,通過學(xué)員的態(tài)度、意見、互動情況等來總結(jié)他們對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)培訓(xùn)講師的看法。

2.知識層: 主要是針對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況,通過測試或?qū)嶋H操作等方法，了解學(xué)員對于在培訓(xùn)中涉及到的一些理論知識和實際技能有多大程度的提高。

3.行為層: 即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷培訓(xùn)知識、技能、方法和態(tài)度等對實際工作產(chǎn)生的影響。

4.結(jié)果層: 即企業(yè)培訓(xùn)為公司帶來多大的效益，它要從兩個角度入手，一是員工個人績效的提高；二是公司績效的提高。

而企業(yè)利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)至少能進行“柯式模式”中的第一級評估和第二級評估，我們來看看具體做法。

首先，我們來看看企業(yè)如何利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)完成培訓(xùn)效果第一級評估。

企業(yè)于在線培訓(xùn)系統(tǒng)中上傳培訓(xùn)課件并創(chuàng)建培訓(xùn)課程，輕松就可創(chuàng)建自己的企業(yè)培訓(xùn)課程，開放給自己的員工學(xué)習(xí)。企業(yè)在線培訓(xùn)系統(tǒng)具有查看統(tǒng)計分析以及學(xué)習(xí)記錄的功能，因此企業(yè)培訓(xùn)負責人員可隨時查看員工培訓(xùn)分析數(shù)據(jù)，掌握員工參加培訓(xùn)情況。

在統(tǒng)計分析中，企業(yè)培訓(xùn)負責人可以查看員工總的培訓(xùn)情況，包括平均學(xué)習(xí)時長、最高學(xué)習(xí)時長、已學(xué)人數(shù)和每小節(jié)學(xué)習(xí)人數(shù)分析等等。

在學(xué)習(xí)記錄中，企業(yè)培訓(xùn)負責人可以查看每個員工的詳細培訓(xùn)情況，包括學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)時長及完成的測試數(shù)等等。同時，企業(yè)還可查看員工對培訓(xùn)課程的評價、問答及筆記情況。通過這些信息，企業(yè)可總結(jié)員工對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)講師的看法，分析每個員工對培訓(xùn)課程的積極度和滿意度。

同時，企業(yè)可利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)完成培訓(xùn)效果第二級評估。在創(chuàng)建培訓(xùn)課程的過程中，企業(yè)培訓(xùn)負責人員可以在每個培訓(xùn)課程中插入培訓(xùn)試卷，檢測員工對培訓(xùn)中涉及到的一些理論知識和實際技能的掌握程度,這種對學(xué)員實際學(xué)到知識的評估可以直接檢驗這個層面的培訓(xùn)效果。

企業(yè)利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)能較輕松地完成“柯式模式”中的第一級評估和第二級評估，進行培訓(xùn)效果評估。然而，要進行“柯式模式”中行為層和結(jié)果層的評估，還需觀察參與培訓(xùn)員工在實際工作中行為的變化及分析公司的銷售額、利潤率等指標，以判斷培訓(xùn)知識對員工實際工作和企業(yè)產(chǎn)生的影響。

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