企業(yè)培訓(xùn)體系,是指在企業(yè)內(nèi)實施培訓(xùn)的組織機構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過程和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動態(tài)體系,能夠在企業(yè)內(nèi)部建立深層次的學(xué)習(xí)循環(huán),不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力,進(jìn)而不斷提升企業(yè)的核心競爭力。
企業(yè)培訓(xùn)體系包括哪些部分?
一個完整的企業(yè)培訓(xùn)體系包括:培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系以及培訓(xùn)實施體系組成。
培訓(xùn)管理體系:包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)政策、管理人員培訓(xùn)職責(zé)管理、培訓(xùn)信息搜集反饋與管理、培訓(xùn)評估體系、培訓(xùn)預(yù)算及費用管理、培訓(xùn)與績效考核管理等一系列與培訓(xùn)相關(guān)的制度。
培訓(xùn)課程體系:是指建立并完善包括企業(yè)文化培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理和領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等一系列具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)實施體系:則包含了確保企業(yè)培訓(xùn)制度實施,并通過培訓(xùn)活動的有效組織和落實、跟蹤和評估、改善和提高,體現(xiàn)培訓(xùn)價值的一整套控制流程。
如何建立完善的企業(yè)培訓(xùn)體系?需要注意以下幾點。
1、培訓(xùn)需求反饋機制
在規(guī)劃設(shè)計一個培訓(xùn)項目前,需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,以確定是否需要培訓(xùn)或需要什么培訓(xùn)內(nèi)容。做好培訓(xùn)需求分析,是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)項目的前提,是搞好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵。
同時建設(shè)培訓(xùn)需求反饋機制。所謂培訓(xùn)需求反饋機制,是指讓員工可以通過特定渠道反饋自己的培訓(xùn)需求,這樣利于分析培訓(xùn)需求,了解員工意愿但是又必須要去提升的點,進(jìn)而利用他們的痛點進(jìn)行培訓(xùn)策劃,讓正確的反饋來指導(dǎo)工作。
2、完善的課程體系支撐
培訓(xùn)課程是員工培訓(xùn)體系中最為重要的組成部分,是培訓(xùn)實施的核心內(nèi)容。而建立完善、科學(xué)的培訓(xùn)體系,離不開行之有效的課程體系支撐。
隨著技術(shù)不斷進(jìn)步,以及互聯(lián)網(wǎng)日益流行,培訓(xùn)課程的形式越來越多樣,以理論的講授為主的傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)已不能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。其實,可以利用現(xiàn)代教學(xué)手段,使用多媒體增強課程的趣味性和實踐性,這樣不僅可以提高員工的學(xué)習(xí)效率,更利于知識的掌握、能力的培養(yǎng),還可以進(jìn)行重復(fù)學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率,節(jié)約費用。
3、內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)
建立企業(yè)培訓(xùn)體系有兩個關(guān)鍵難點,一是課程哪里來,二老師哪里來。所以說,企業(yè)培訓(xùn)體系的建立,就離不開內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)。內(nèi)訓(xùn)師哪里來呢?在啟蒙階段,內(nèi)訓(xùn)師主要來自各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨。為了對內(nèi)部員工進(jìn)行提升,需要他們會客串這個角色。實際上,正式建設(shè)培訓(xùn)師隊伍時,主力也必然來源于這些人。
內(nèi)訓(xùn)師的選拔,要滿足在某個專業(yè)領(lǐng)域或崗位,具有較為資深的專業(yè)和經(jīng)驗積累,具有正確的價值觀并認(rèn)同企業(yè)文化。但很多人不愿意講,一是表達(dá)能力欠缺,二是重視和激勵程度不夠。因此,建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍,要做好內(nèi)部選拔和授課技能的培訓(xùn),并且配套以合理的管理考核與激勵制度。
4、完善培訓(xùn)效果評估體系
任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評估,否則培訓(xùn)將流于形式,起不到任何作用。所以為了避免培訓(xùn)的盲目性,建立一套科學(xué)有效的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)勢在必行。
培訓(xùn)效果評估體系是培訓(xùn)流程體系中的一個重要部分,讓企業(yè)員工學(xué)以致用才是把培訓(xùn)的真正意義。所以,在培訓(xùn)后,可以評估員工的工作態(tài)度、工作效率,確保所學(xué)對實際工作的作用。不過,結(jié)果評估的標(biāo)準(zhǔn)也要根據(jù)不同培訓(xùn)的內(nèi)容來制定,才能更好的改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。
5、借助專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,需要學(xué)會運用高科技的培訓(xùn)系統(tǒng)來幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)體系,例如好智學(xué)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng),能夠讓員工不受時間、地域的限制,利用碎片化時間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。