我們是做什么的？愿景：讓每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自我和成功使命：構(gòu)建個(gè)性化智能教育體驗(yàn)，激發(fā)并點(diǎn)亮每個(gè)人價(jià)值觀：以客戶為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，自強(qiáng)不息，知行合

客戶成功客戶成功是確?？蛻敉ㄟ^使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)的策略。采取主動(dòng)的、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法來幫助客戶更加有效地使用產(chǎn)品，從而幫助客戶企業(yè)取得更大成功

強(qiáng)調(diào)客戶成功的目標(biāo)不僅僅是滿足客戶，而是幫助他們成功。

客戶成功團(tuán)隊(duì)不是換皮的銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，而是采取主動(dòng)的、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的方法來幫助客戶更加有效地使用產(chǎn)品，從而幫助客戶企業(yè)取得更大成功。同時(shí)，幫助自身企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值落地等許多深層目標(biāo)，包括：增加續(xù)訂銷售和收入、激發(fā)客戶忠誠度和留存減少流失、通過確保客戶能夠成功地使用產(chǎn)品，從而賦能業(yè)務(wù)，客戶成功增加了企業(yè)與客戶的粘性。更重要的是，對(duì)于 SaaS 或者其他訂閱經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)而言，這些將直接決定公司的經(jīng)常性收入

客戶成功 VS 客戶支持：客戶支持是被動(dòng)的，客戶成功是主動(dòng)的

如何客戶成功？將客戶成功作為整個(gè)公司的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)主動(dòng)并積極地引導(dǎo)客戶明確并**關(guān)鍵性客戶指標(biāo)，與所有部門共享

以結(jié)果為導(dǎo)向有結(jié)果沒過程，無法復(fù)制；有過程沒結(jié)果，啥也不是。做了再多的事情，沒有結(jié)果，無任意意義做完比完美更重要

先要有一個(gè)東西出來，后面看結(jié)果反饋再優(yōu)化，這樣不斷的迭代，直到取得完美，這其中的核心是在關(guān)鍵問題和功能點(diǎn)上要做好。

《人月神話》里講了一個(gè)公司花了大量的時(shí)間開發(fā)一款日歷產(chǎn)品，但是一直沒有對(duì)外發(fā)布，一直在修改增加功能，最后沒有現(xiàn)金流，公司破產(chǎn)，產(chǎn)品失敗，這個(gè)故事告訴我們，不要一開始就想著完美，完成比完美更重要。

看過一個(gè)視頻，一個(gè)人在這里幫一下，哪里幫一下，看起來很忙，但是什么都沒有做

以結(jié)果為導(dǎo)向關(guān)注事情的最終結(jié)果,而不僅僅是過程明確目標(biāo)和進(jìn)度,并為之努力主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并解決不找借口,而是專注于結(jié)果